Все, что важно знать о сервисе бизнес-ассистентов 10 рук и делегировании

Хорошо, что Вы открыли эту статью, из нее вы узнаете много полезных вещей, которые сделают Ваш путь к эффективному делегированию более понятным и простым! Если Вы хотите поскорее начать делегировать на практике, то переходите сразу к заявке.

Оставить заявку

Что такое делегирование сервису бизнес-ассистентов 10 рук

10 рук - это сервис удаленных помощников. Вы делегируете нам задачи, которые позволят высвободить время от рутины и сосредоточиться на развитии своего дела.

Помощник может взять секретарские задачи: ведение календаря встреч, ведение документооборота, покупка товаров и услуг, организация деловых командировок и встреч, исполнение личных поручений.

Помощник может ассистировать Вам в задачах по развитию: в систематизации бизнес-процессов, сборе и анализе данных о конкурентах, подготовке презентаций и других материалов для выступлений, ведении социальных сетей, настройке воронки подбора персонала, контроле работы исполнителей.

Ниже приведены примеры скорости работ

3 часа

сбор коммерческих предложений от 10 русскоязычных конкурентов/поставщиков

10 часов

сбор информации по 6-10 конкурентам в сводную таблицу "Анализ конкурентов"

4 часа

Подготовка брендированной презентации для выступлений на 12 слайдов

1 час

Написание 3 легких статей для социальных сетей с призывом к действию

Как тут все работает?

Вы платите за одного удаленного помощника, на Вас работают несколько исполнителей.
Например, Вам нужно разобраться с услугами ЖКХ, организовать поездку и подготовить презентацию! И все в течение двух дней. Вы поручаете эти задачи одному ассистенту. Он реализует часть задач самостоятельно, часть отдает на исполнение для того, чтобы сдать результат в срок. То есть, по факту, на вас одновременно работает несколько человек с различными компетенциями.

Результат - это не только исполнение, но и напоминание о важных действиях.
Вот бывало у Вас такое, что Вы много дел переделали за день, уже ложитесь спать и тут БАЦ! вспоминаете, что не сделали очень важную задачу? Ваш помощник поможет избежать таких ситуаций. Он может напоминать о задачах, которые вам важно выполнить в конкретное время.

Что значит для Вас делегирование сервису

1

Вы освобождаете время от рутины и занимаетесь стратегией
Мы понимаем Вашу ценность времени, поэтому нашей высшей наградой будет высвободить Вас от рутины и дать возможность заняться стратегическими вопросами или просто провести время с семьей, чтобы зарядиться перед серьезным этапом в развитии.
2

Вы не греете голову, как замотивировать сотрудника на эффективную работу
В рамках оказываемых услуг, сервис берет на себя вопрос обучения, развития, мотивации сотрудника, а также вопросы связанные с качеством, сроком и систематичностью исполнения задач. Даже если человек по каким-либо причинам не может продолжать исполнять работу, сервис оперативно делает замену, чтобы Ваши задачи исполнялись своевременно.
3

Вы работаете с ассистентом, который еженедельно повышает свою квалификацию
Представьте, десятки ассистентов одновременно работают с предпринимателями из различных городов и отраслей. Каждый дает свою обратную связь, что ему нравится и что можно улучшить. Наш отдел контроля качества еженедельно обновляет стандарты, которые позволяют масштабировать лучший опыт на всех клиентов.

главный вопрос

Как эффективно делегировать задачи?

Ниже мы описали идеальный процесс делегирования, который поможет Вам в работе как с бизнес-ассистентом, так и с другими подчиненными

Как Вы будете увеличивать прибыль с появлением бизнес-ассистента?
Важный вопрос, чем Вы сами займетесь с появлением помощника. Ведь напрямую он не влияет на вашу прибыль. Однако, высвобождая время, он дает Вам возможность направить усилия на более сложные и стратегические задачи. Какие именно? Выпишите списком.
Сколько часов в день Вам понадобится для этого?
Какие задачи будет решать бизнес-ассистент?
Теперь Вы знаете, сколько часов и на какие задачи Вам необходимы. На втором этапе определяем, что необходимо передать ассистенту, чтобы высвободить необходимое время. Так же составьте список задач, теперь для ассистента. Вот вспомогательные вопросы:
- какие задачи отнимают у Вас энергию и время?
- какие задачи Вы постоянно откладываете, но их нужно решить и перестать о них думать?
- какие материалы, информация Вам нужны для того, чтобы Вам эффективно заниматься стратегией?

Как Вы делегируете?
Чтобы Вы получали нужный результат, старайтесь давать задачу по SMART:
S - конкретная
M - с измеримыми критериями результата. Как понимаете, что задача решена?
A - есть все необходимые ресурсы для ее достижения
R - понятно, какой глобальной цели поможет
T - есть конкретное время, к которому нужен результат
Как Вы контролируете?
Пункт совсем не секретный, но именно он делает успешных предпринимателей успешными. Еженедельный и ежемесячный контроль позволяет со стороны увидеть ситуацию и проанализировать, что уже получено как результат.

Что мы берем на себя?

В чем выгода обращаться в сервис бизнес-ассистентов 10 рук?

Еженедельное повышение квалификации

Дарья Качалич ежедневно занимается контролем качества сервиса: выборочно проверяет задачи бизнес-ассистентов, собирает обратную связь от клиентов - лучший опыт фиксирует в стандартах. Каждую неделю выкатывает обновление стандартов и повышает квалификацию бизнес-ассистентов.

Стандарт коммуникаций между помощником и предпринимателем

На самом раннем этапе развития мы получили обратную связь, что для наших клиентов важна инициативность бизнес-ассистента. С тех пор мы стандартизировали коммуникации между предпринимателем и помощником - каждую неделю проводится планерка, бизнес-ассистент предлагает свое видение по улучшениям.

Несколько исполнителей за плечами ассистента

Когда помощнику делегируют множество различных задач, то он распределяет их среди исполнителей. Таким образом одновременно готовятся тексты для соцсетей, разрабатывается чат-бот, решаются вопросы с ЖКХ бизнес-центра, покупаются БАДы и оформляются справки для детей в школу.

Эффективность в каждую минуту рабочего времени

Во-первых, мы стандартизировали повторяющиеся задачи (например, анализ конкурентов, поиск поставщиков). А это значит, что мы можем спрогнозировать необходимое время на задачу.
Во-вторых, для нестандартных задач мы можем обозначить вилку времени и согласовать лимит времени, который может быть потрачен на эту задачу.

Мотивация сотрудников

Для нас важно, чтобы каждый человек чувствовал свою нужность и с большим желанием преступал к работе. Для этого мы применяем сбалансированную систему мотивации: мы работаем как с материальной, так и нематериальной мотивацией. Кстати, работая с каждым из вас, мы так же стараемся, чтобы Вам было и выгодно, и приятно работать с нашим сервисом.

Систематизация работы

Каждую неделю - планерка, чтобы повышать эффективность процессов.
Каждый месяц - подведение итогов, чтобы отслеживать конкурентные результаты работы.
Бизнес-ассистент детализирует крупные задачи по SMART.
Ежемесячно лично снимаем обратную связь с клиентов для повышения качества сервиса. Ведь мы хотим стать первыми ;)